مساعدة التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا ستجد الأسئلة الشائعة.

متى سيتم استلام الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، عادة ما يستغرق تأكيد الطلب 1-3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها، بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من خلال الاتصال بفريق المتجر عبر واتساب وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار للموزعين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

ماذا في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج، وقد تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.